針對豐巢公司智能快件箱收費問題，國家郵政局近日約談豐巢科技公司主要負責人，要求豐巢公司積極采取措施，主動承擔社會責任，著手研究解決方案，調整完善收費機制，回應用戶合理訴求。

　　國家郵政局有關負責人表示，智能快件箱寄遞服務管理辦法明確規(guī)定，智能快件箱運營企業(yè)在合理保管期限內不得向用戶收費。為保障消費者權益，確保末端網絡穩(wěn)定，盡快恢復社區(qū)正常投遞，豐巢公司要盡快提出合理解決方案。

　　豐巢科技公司主要負責人表示，將認真反思，切實履行好企業(yè)的社會責任，立即對存在問題進行整改，積極配合郵政管理部門做好相關工作，尋求企業(yè)規(guī)范發(fā)展和用戶放心滿意最佳結合點，依法經營誠信經營。

　　據新華社杭州5月15日電(記者張璇)豐巢快遞柜的“超時收費”新規(guī)引發(fā)多方熱議。浙江省郵政管理局相關負責人向記者獨家回應，隨著杭州市東新園小區(qū)豐巢柜于5月14日24時恢復正常運營，杭州市所有的豐巢柜全部恢復正常，繼續(xù)為群眾提供便利的“無接觸式收件”服務。同時為積極回應群眾訴求，該局正督導豐巢浙江區(qū)域合理設置快件保管期限。這意味著，快遞柜“超時收費”相關細則仍有變化可能。

　　據介紹，浙江省郵政管理局分別于5月8日、5月15日兩次督導豐巢浙江區(qū)域公司，要求其認真回應群眾訴求，盡快拿出合理方案，合理設置快件保管期限，為群眾工作生活提供便利。

(趙文君)