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點(diǎn)外賣遭遇“包裝刺客” 消保委發(fā)聲

2023年04月03日 09:30:42 來(lái)源:人民網(wǎng)微信公號(hào) 作者:

  你點(diǎn)外賣的時(shí)候有沒(méi)有在意過(guò)外賣“包裝費(fèi)”?最近不少網(wǎng)友發(fā)帖表示,自己在點(diǎn)外賣時(shí)遭遇“包裝刺客”。

  高價(jià)打包費(fèi)引質(zhì)疑

  據(jù)工人日?qǐng)?bào)報(bào)道,3月29日,遼寧沈陽(yáng)消費(fèi)者張女士反映,她當(dāng)天通過(guò)外賣平臺(tái)在某熱銷奶茶店總店買了一杯奶茶,發(fā)現(xiàn)被商家收取了打包費(fèi)。“一份13、14元的奶茶,打包費(fèi)竟要4元,而且送來(lái)后那杯奶茶外面就只有一個(gè)塑料袋。”

  針對(duì)張女士提出不該收取這么多包裝費(fèi)的問(wèn)題,奶茶店工作人員解釋說(shuō):“我們有5元店鋪立減券,平臺(tái)還要抽取一部分傭金,不收打包費(fèi)就虧了。”

  記者隨機(jī)選取5家飲品店下單發(fā)現(xiàn),幾乎各家都會(huì)收取1元到幾元不等的打包費(fèi),而且打包費(fèi)都是“隱藏”必選項(xiàng)。

  3月29日,上海電視臺(tái)《新聞透視》欄目也報(bào)道了一個(gè)“18元的麻辣燙外賣,包裝要近6元”的案例。

  視頻顯示,在某麻辣燙店選擇湯底之后,包裝費(fèi)就變成了3元,而在添加了一份肥腸后,包裝費(fèi)便上漲了1元錢(qián),包裝費(fèi)用又增加了0.4元。

  點(diǎn)了5個(gè)配菜,包裝費(fèi)便漲到5.6元,結(jié)算時(shí),實(shí)付款18元的一單外賣,僅包裝費(fèi)便占了總價(jià)格的30%以上。而最終,這些配菜大多盛放在一個(gè)塑料袋包著的包裝盒內(nèi)。

  有外賣商戶表示,“沒(méi)辦法,滿減平臺(tái)扣我們20%,然后紅包是我們出,還要推廣費(fèi),每天推廣費(fèi)500元。”

  消保委發(fā)聲

  針對(duì)外賣包裝重復(fù)收費(fèi)的問(wèn)題,上海市消保委認(rèn)為,消費(fèi)者應(yīng)該有知情權(quán)和選擇權(quán),外賣商家不應(yīng)該把經(jīng)營(yíng)成本轉(zhuǎn)嫁給消費(fèi)者,打悶包收取包裝費(fèi)。

  3月28日,重慶市市場(chǎng)監(jiān)督管理局發(fā)布了一個(gè)案例。案例中,消費(fèi)者在點(diǎn)外賣時(shí)交了兩個(gè)打包盒的費(fèi)用,卻只收到一個(gè)。

  市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)稱,這種行為構(gòu)成強(qiáng)制交易行為,經(jīng)營(yíng)者理應(yīng)退還多收費(fèi)用。經(jīng)過(guò)調(diào)解,雙方達(dá)成了一致,經(jīng)營(yíng)者退還了消費(fèi)者累計(jì)消費(fèi)的53單里多收的包裝費(fèi)26.5元。

  你被外賣“包裝刺客”刺到過(guò)嗎?

[編輯: 王姝]
(本文來(lái)源:人民網(wǎng)微信公號(hào))
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