“孩子不在身邊，手機不會用，養(yǎng)老金認證多虧你們幫忙。”近日，在完成社保待遇認證后，張爺爺對長興農(nóng)商銀行吳山支行的工作人員連連道謝。

　　近期社保待遇資格認證進入高峰期，不少老年人因不懂智能設(shè)備操作，擔(dān)心養(yǎng)老金暫停發(fā)放。長興農(nóng)商銀行吳山支行將適老化服務(wù)融入日常，破解老年群體認證難題，打通社保服務(wù)“最后一公里”。

　　銀行網(wǎng)點開通老年客戶綠色服務(wù)通道，安排專人值守，提供一對一全程幫扶。柜員們放慢語速、耐心指導(dǎo)，手把手教老人完成線上認證各步驟。針對行動不便、臥床的高齡、殘疾老人，支行推出上門認證服務(wù)，家屬可電話預(yù)約，工作人員利用休息時間上門辦理，用貼心的服務(wù)解決特殊群體的急難問題。

　　網(wǎng)點負責(zé)人表示，老年群體的需求是服務(wù)重點，后續(xù)將持續(xù)優(yōu)化適老化服務(wù)，在養(yǎng)老金支取、防詐騙宣傳等方面提供全方位幫扶。