“真是太感謝你們了，我腿腳不便，出不了門�！苯�日，家住浙江長興吳山村的楊奶奶，緊緊握著長興農(nóng)商銀行吳山支行工作人員的手，連聲道謝。

　　楊奶奶年事已高，腿腳不便，新辦理的三代社�？ㄒ恢蔽茨芗せ睿�養(yǎng)老金也無法轉(zhuǎn)入新卡發(fā)放。長興農(nóng)商銀行吳山支行得知情況后，迅速啟動應急預案，安排兩名經(jīng)驗豐富的員工攜帶移動智能設備上門服務。

　　在楊奶奶家中，工作人員嚴格按照操作流程，通過便攜終端完成身份核驗、人臉識別、密碼設置等流程，順利激活三代社�？�，并同步將養(yǎng)老金發(fā)放賬戶切換至新卡。他們還耐心講解三代社�？ǖ纳绫２樵�、醫(yī)保支付、交通出行等新功能，并細致解答老人關于養(yǎng)老金領取的疑問。

　　吳山支行相關負責人表示，金融服務不僅要高效便捷，更要溫暖貼心，支行將持續(xù)優(yōu)化“適老化”服務流程，讓便捷、溫情的金融服務走進更多百姓家中。